Erfassung der Wortmeldungen zu Ihrer Marke weltweit

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Die Moderation von Diskussionen Ihrer Fans aus der ganzen Welt hilft, Ihr Markenimage zu schützen und zu stärken.

Indem Sie schnellstmöglich und auf angemessene Art und Weise auf problematische Kommentare reagieren, behalten Sie die Kontrolle über Inhalte und bieten Ihrer Anhängerschaft ein besseres Online-Erlebnis.

Datawords übernimmt Ihre E-Moderation im Rahmen aller sozialen Netzwerke – weltweit, 7 Tage in der Woche und in allen Sprachen. Die Nutzungsrichtlinien werden im Einklang mit Ihrer Strategie und gemäß unserer Erfahrung im Bereich der mehrsprachigen Moderation festgelegt, um Ihren Bedürfnissen Rechnung zu tragen.

Mit einem präzisen Einblick in die Welt Ihrer Marke und einem mehrsprachigen Know-how fördern wir die Durchschlagskraft und Kohärenz Ihrer Internetpräsenz auf allen Märkten. Die E-Moderation gestattet darüber hinaus, Ihre Online-Anhängerschaft besser kennenzulernen und die Beziehung zum Kunden zu stärken.

Passive Moderation

Schützen Sie das Image Ihrer Marke, indem Sie innerhalb kürzester Zeit auf unerwünschte Kommentare eingehen.

Im Zuge der Präsenz Ihrer Marke auf sozialen Plattformen entsteht ein Raum für Kommentare, Austausch und Diskussionen. Sie möchten eine Diskussion lancieren oder eine Gemeinschaft zusammenführen, um eine Mitteilung oder einen Inhalt mit Leben zu erfüllen bzw. zu verbreiten.

Bestimmte Kritiken können, solange sie höflich formuliert sind, Debatten anregen und zu enthusiastischen Reaktionen Ihrer Fans führen. Feindlich gesinnte Nutzer, die Ihr Produkt diskreditieren oder Ihren Ruf schädigen, können sich in Ihren Netzwerken jedoch ebenso Gehör verschaffen. Dabei dürfen allerdings bestimmte Grenzen nicht überschritten werden.

Einige sind offensichtlich:

  • Spam, Betrug
  • Werbung
  • Rassismus
  • Beleidigungen
  • Pornografie
  • Urheberrecht
  • Fälschungen

Weitere Grenzen können im Einklang mit Ihrem Markenimage festgelegt werden. Gemeinsam bestimmen wir ein Pflichtenheft und Moderationsregeln.

Selbst wenn Ihre sozialen Plattformen nur in einer Sprache operieren, können Fans aus aller Welt Kommentare in ihrer Muttersprache hinterlassen. Datawords filtert in allen Sprachen Kommentare, die negativen Einfluss auf die Qualität der Diskussion haben können, indem es die Moderation im Hinblick auf Ihre Marke und Ihre Sensibilität führt.

Dank des konsequenten Einsatzes unserer Teams profitieren Ihre Anhänger von einem sauberen und einladenden Raum für Diskussionen.

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